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對話1號店副總裁潘薺：整合是重點

潘薺擁有多年的世界頂尖企業工作經驗，熟悉亞洲、美國、拉丁美洲跨文化市場運作。曾先後在eBay、寶潔等全球知名公司擔任市場部要職。擁有豐富的市場營銷經驗及企業管理經驗。美國南加州大學馬紹爾商學院MBA，上海交通大學雙學士。

1號店:整合是重點

整合是我們今年營銷工作的重點。希望能夠嘗試各除油煙機種媒體，整合各類資源，打通線上與線下傳播活動，發出統一的聲音，使1號店品牌更上一個臺階。

2011年是1號店成立的第4年，品牌尚處於快速成長期。在過去一年，我們捕捉到中國電子商務向生活化轉型的趨勢。於是，普及1號店“中國最大、最成熟的網上超市”品牌認知、在網民中形成“足不出戶，滿足顧客一站式需求”的親民形象，成為我們的主要任務。為此，我們簽約瞭中國最具親民特質的電視明星之一 “國民媳婦”海清，並拍攝主題廣告片。這一年，我們在品牌推廣方面獲得極大的提升，知名度達到瞭400%的指數提升。

1號店還格外關註電商行業的新趨勢，適時作出創新。例如，去年7月我們在國內首度推出“無限1號店”營銷項目，將互聯網、移動互聯網、線下媒體有機結合到一起，做到瞭消費場景的無縫銜接與融合。消費者隻需持手機拍攝地鐵中“無限1號店”廣告中商品的二維碼，即可完成一次購物，做到瞭“地鐵即超市”，符合現在多信息、快節奏、宅文化的用戶需求。“無限1號店”也是國內電商在O2O模式方面最成功的探索之一。

回顧起來，我們這一年的整體營銷動作還是比較穩健的，在業內屬於費用占比較低的水平。我們希望能將這部分節省下來的費用讓利給消費者。

基於這樣穩健而不乏創新的營銷實踐，去年1號店取得瞭比較不錯的成績：我們2011年的銷售額提升到瞭27.2億元人民幣。據國際調研機構DDMA2011年發佈的數據，上海地區網上超市市場份額，1號店占比達到88.9%。

2012年，我們將從口碑營銷升級到品牌建立，希望能在全國范圍內增強消費者對1號店的品牌認知度和認可度。整體營銷規劃也會圍繞這一目標，繼續優化現有的營銷渠道，嘗試更多的營銷方式。比如，我們會繼續延伸“無限1號店”的創意，包括投放地點、投放方式等，與微博等新媒體結合，希望可以繼續鞏固1號店在移動電子商務方面的優勢。今年除瞭要在上海、北京、廣州等一線城市夯實1號店的品牌基礎外，也希望可以在武漢、成都等城市能夠獲得業務突破。

作為一傢互聯網公司，互聯網媒體是我們必須把握好、研究透的媒體，也是我們截至目前最主要的營銷渠道及投入的最大占比部分。對於我們來說，TVC廣告、戶外廣告反而是比較新的嘗試，比如海清的廣告、“無限1號店”的地鐵戶外廣告。

整合是我們今年營銷工作的重點。希望能夠嘗試各種媒體，整合各類資源，打通線上與線下傳播活動，發出統一的聲音，使1號店品牌更上一個臺階。

2012營銷風向標

Q：2011年的營銷感悟是？請用一句油煙處理機價格話說明。

A：傳統的營銷模式已經不能滿足品牌的需求，隻有創新和不斷嘗試才能找到營銷新方向。

靜電油煙處理機Q:2012年，希望嘗試怎樣的新營銷方式？

A:1號店是一傢非常具有創新精神的企業，我們很願意嘗試各種新的營銷渠道。舉個例子，情人節檔期上演的一部由李冰冰、孫紅雷以及段奕宏主演的《我願意》，就有1號店的植入情節。這也是我們第一次嘗試電影植入這一營銷方式。

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